Ufficio Relazioni con il Pubblico

Sede: via Etnea n. 570 – 95128 Catania

Contatti
Sig.ra Arianna Battello 0957517940
Sig.ra Licciardello Maria Grazia 0957517940
Fax: 0957517944
e-mail: urp@ersucatania.gov.it
pec: protocollo@pec.ersucatania.it

Ricevimento pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00
mercoledì dalle ore 15:30 alle ore 17:30

Adempimenti dell’Urp ai sensi dell’art. 3 del Regolamento

L’ufficio comunicazione e Relazioni con il Pubblico:

  • Cura l’orientamento e l’informazione degli studenti dell’ERSU di Catania;
  • Si occupa di semplificare le procedure amministrative che afferiscono agli studenti;
  • Assicura il diritto alla trasparenza, favorendo ed orientando gli studenti nelle varie procedure;
  • Si occupa di valutare le indagini sul grado di soddisfazione degli studenti relativi ai servizi erogati e adeguare le azioni in relazione dei bisogni e delle esigenze degli stessi;
  • Tutela i diritti dello studente avvalendosi delle procedure dirette alla gestione del reclamo;
  • Indica agli organi dell’Amministrazione, sulla scorta delle segnalazioni e dei reclami, ogni azione migliorativa che incida sull’organizzazione dei servizi;
  • Promuove lo sviluppo innovativo della comunicazione interna tra uffici attraverso la tempestiva e costante circolazione delle informazioni;
  • Collabora alla realizzazione di iniziative di comunicazione pubblica al fine di diffondere l’attività istituzionale dell’Ente;
  • Produce materiale editoriale, pubblicazioni illustrative dell’Ente, brochure rivolte agli studenti;
  • Si avvale del sito Internet per quanto riguarda la banca dati informativa;
  • Promuove la partecipazione a rassegne specialistiche, congressi e fornisce indicazioni per la definizione degli obiettivi generali della comunicazione istituzionale;
  • Attiva le procedure e gli interventi per conseguire la realizzazione degli scopi per cui è il presente regolamento.

Accesso Agli Atti (art. 22 della L. 241/90 e ss.mm.ii.)
Il Diritto di accesso è il potere/diritto degli interessati di richiedere, di prendere visione ed, eventualmente, ottenere copia dei documenti amministrativi.

E’ considerato documento amministrativo ogni rappresentazione grafica, fotocinematografica, elettromagnetica o di qualunque altra specie del contenuto di atti, anche interni o non relativi ad uno specifico procedimento, detenuti da una pubblica amministrazione e concernenti attività di pubblico interesse.
Il cittadino può esaminare gratuitamente i documenti amministrativi; nel caso in cui si chiedesse il rilascio di una copia dei documenti (o di un estratto di essi), la consegna può essere subordinata soltanto al rimborso del costo di riproduzione, eccetto diverse disposizioni (bolli, diritti di ricerca,).

Modalità per l’accesso

L’istanza di accesso ai documenti di competenza dell’E.R.S.U. dovrà essere inoltrata a:

E.R.S.U. CATANIA
via Etnea n. 570
95128-Catania
e-mail: urp@ersucatania.gov.it
pec: protocollo@pec.ersucatania.it

e deve contenere con precisione e dettagliatamente gli atti di cui si chiede l’accesso e l’interesse del richiedente.

La sola visione dei documenti è gratuita.

Nel caso in cui si chiede estrazione di copia, dovrà essere corrisposto dal richiedente

• il costo di riproduzione pari ad € 0.26 per il rilascio da una a due copie (Circolare Presidenza Regione Siciliana – Segreteria Generale – n. 782/IV del 15 marzo 1994);
• per le planimetrie il costo di riproduzione è maggiorato del 50% ( D.A. Presidenza 22 febbraio 1995, art. 18 – Gazz. Uff. Regione Siciliana GURS n. 31 del 10 giugno 1995);
• per la riproduzione di documenti amministrativi inerenti alle procedure di aggiudicazione delle gare al tariffa è di € 0.52 da una a due copie (D.A. Presidenza 22 febbraio 1995, art. 18 – Gazz. Uff. Regione Siciliana n. 31 del 10 giugno 1995).

Nel caso di richiesta di copie autenticate, oltre i costi delle copie, dovranno essere presentate/inviate dai richiedenti le marche da bollo corrispondenti (€ 16.00 ogni 4 facciate) ai sensi del D.P.R. 26/10/1972 n. 642 e ss.mm.ii.

L’importo dovuto potrà essere corrisposto sia a mezzo marche da bollo che mediante bonifico bancario presso

Banca UNICREDIT S.P.A.
intestato a: Ente Regionale per il Diritto allo Studio di Catania (E.R.S.U.)
Codice IBAN IT85C0200816917000102338237
indicando nella causale, “spese di riproduzione documenti”

I documenti richiesti saranno consegnati o spediti a richiesta dell’interessato, previa acquisizione dell’importo dovuto corrisposto nelle modalità sopra indicate.

Nel caso in cui i documenti vogliono essere spediti, le spese postali di spedizione della raccomandata devono essere anticipate con le stesse modalità di pagamento

Per ogni chiarimento e informazione contattare l’URP
Referente: Sig.ra Licciardello Maria Grazia
tel:0957517940
e-mail: urp@ersucatania.gov.it

Modulo di richiesta accesso ai documenti amministrativi
Modulo richiesta accesso agli atti

Accesso civico “semplice” (art. 5, comma 2, del decreto legislativo n. 33/2013 e ss.mm.ii.)

Accesso civico “generalizzato” (art. 5, comma 1, del decreto legislativo n. 33/2013)